پایش متمرکز زیرساخت، پیش از تبدیل هشدار به اختلال
اختلال در سرورها، تجهیزات شبکه یا لینک‌های ارتباطی می‌تواند فعالیت یک سازمان را با مشکل مواجه کند. خدمات مرکز عملیات شبکه باوند به شما کمک می‌کند وضعیت زیرساخت فناوری اطلاعات را به‌صورت متمرکز پایش کنید، رخدادها را سریع‌تر شناسایی کنید و پیش از گسترش مشکل برای رفع آن اقدام کنید.
خدمات NOC باوند براساس زیرساخت، ساعات پوشش و SLA موردنیاز هر سازمان به‌صورت ریموت، حضوری یا ترکیبی ارائه می‌شود.
مرکز عملیات شبکه چیست؟
مرکز عملیات شبکه یا NOC واحدی متمرکز برای پایش و مدیریت زیرساخت فناوری اطلاعات است. در این مرکز، وضعیت سرورها، تجهیزات شبکه، لینک‌های ارتباطی و سرویس‌های حیاتی بررسی می‌شود تا
هشدارها و اختلال‌ها در کوتاه‌ترین زمان ممکن شناسایی و براساس SLA به تیم مربوط ارجاع داده شوند.
NOC فقط یک نرم‌افزار مانیتورینگ نیست؛ بلکه ترکیبی از ابزارهای پایش، کارشناسان فنی و فرایندهای مشخص برای مدیریت رخداد و گزارش‌دهی است.
خدمات مرکز عملیات شبکه BMetaAIS
مانیتورینگ شبکه و سرورها
وضعیت روترها، سوئیچ‌ها، فایروال‌ها، سرورها و سرویس‌های حیاتی سازمان براساس محدوده قرارداد بررسی می‌شود.
مدیریت هشدار و رخداد
هشدارها براساس میزان اهمیت و تأثیر آن‌ها دسته‌بندی می‌شوند تا رخدادهای بحرانی در اولویت رسیدگی قرار گیرند.
عیب‌یابی ریموت و حضوری
مشکلات شناسایی‌شده براساس نوع قرارداد به‌صورت ریموت بررسی می‌شوند و در صورت نیاز، کارشناس برای رفع حضوری اعزام خواهد شد.
کنترل ظرفیت و عملکرد
مصرف پردازنده، حافظه، فضای ذخیره‌سازی، پهنای باند و سایر شاخص‌های عملکردی پایش می‌شوند تا گلوگاه‌ها پیش از ایجاد اختلال شناسایی شوند.
بررسی وضعیت Backup
وضعیت اجرای فرایندهای پشتیبان‌گیری، خطاهای احتمالی و فضای ذخیره‌سازی Backup براساس محدوده خدمات بررسی می‌شود.
گزارش‌دهی فنی و مدیریتی
گزارش‌های دوره‌ای شامل رخدادهای مهم، وضعیت تجهیزات، نقاط پرریسک و پیشنهادهای بهبود زیرساخت در اختیار سازمان قرار می‌گیرند.
برای دریافت مشاوره رایگان فرم زیر را پر کنید و یا تماس بگیرید.
- 021-91692092
- 09967030961
چه بخش‌هایی از زیرساخت مانیتور می‌شوند؟
محدوده مانیتورینگ براساس نیاز و معماری هر سازمان تعیین می‌شود و می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
- روترها، سوئیچ‌ها و فایروال‌ها
- سرورهای فیزیکی و مجازی
- لینک‌های اینترنت و ارتباط بین شعب
- سرویس‌های Windows و Linux
- Active Directory، DNS و DHCP
- تجهیزات ذخیره‌سازی
- پایگاه‌های داده و نرم‌افزارهای حیاتی
- تجهیزات VoIP
- وضعیت Backup
- UPS و سنسورهای اتاق سرور
- وب‌سایت‌ها و سرویس‌های آنلاین
چه سازمان‌هایی به خدمات NOC نیاز دارند؟
این خدمات به‌ویژه برای موارد زیر کاربردی است:
- شرکت‌های دارای چند شعبه یا دفتر
- سازمان‌های دارای سرور و زیرساخت حیاتی
- کسب‌وکارهای وابسته به سرویس‌های آنلاین
- مجموعه‌هایی با تیم فناوری اطلاعات محدود
- شرکت‌هایی که با قطعی‌های تکرارشونده روبه‌رو هستند
- سازمان‌هایی که به گزارش دقیق عملکرد زیرساخت نیاز دارند
در صورتی که معمولاً کاربران زودتر از تیم IT متوجه قطعی شبکه می‌شوند، احتمالاً زیرساخت شما به مانیتورینگ متمرکز نیاز دارد.
فرایند ارائه خدمات NOC
چرا BMetaAIS؟
خدمات NOC زمانی مؤثر است که فقط به نمایش چند نمودار محدود نشود و تیم ارائه‌دهنده بتواند اطلاعات مانیتورینگ را به اقدام فنی و تصمیم مدیریتی تبدیل کند.
مزایای همکاری با BMetaAIS:
- طراحی خدمات متناسب با زیرساخت سازمان
- امکان ارائه خدمات ریموت، حضوری یا ترکیبی
- تعریف سطح‌بندی رخداد و SLA
- مستندسازی تجهیزات و سرویس‌ها
- ارائه گزارش‌های فنی و مدیریتی
- امکان امضای توافق‌نامه محرمانگی
- هماهنگی با تیم داخلی فناوری اطلاعات
- امکان اتصال خدمات NOC به پشتیبانی شبکه و SOC
هزینه خدمات مرکز عملیات شبکه
هزینه راه‌اندازی یا برون‌سپاری NOC براساس شرایط هر سازمان محاسبه می‌شود. مهم‌ترین عوامل مؤثر بر قیمت عبارت‌اند از:
- تعداد تجهیزات و سرورها
- تعداد شعب و لینک‌های ارتباطی
- ساعات مانیتورینگ
- سطح SLA
- نوع ابزارهای مورد استفاده
- نیاز به پاسخ انسانی خارج از ساعات کاری
- نیاز به خدمات ریموت یا حضوری
- تعداد گزارش‌ها و داشبوردها
پس از ارزیابی اولیه، محدوده خدمات، مسئولیت‌ها و پیشنهاد فنی و مالی متناسب با زیرساخت سازمان ارائه می‌شود.
سوالات متداول شما
بله تمام اطلاعات مشتریان کاملا محرمانه است و قرارداد های ما دارای بند تعهد به عدم افشای اطلاعات است.
در ساعات غیر کاری از طریق ایمیل،واتس اپ و تلگرام میتوانید مشکل خود را با کارشناسان ما در میان بگذارید.
خدمات پشتیبانی شبکه با توجه به هدف و مشکل شبکه شما انتخاب می شود برای اطلاعات بیشتر میتوانید از مشاوره ی رایگان گروه پشتیبانی شبکه باوند استفاده کنید
بعد از بازدید و کارشناسی با توجه به نیاز کارفرما و حجم کار تعرفه پشتیبانی توسط کارشناسان اعلام می شود.
زمان مورد نیاز برای حل مشکلات شبکه بستگی به میزان اهمیت و پیچیدگی آن دارد اما کارشناسان ما در باوند تلاش کرده اند تا مشکلات در کوتاه ترین زمان رفع شود